Política de reembolso

Si la obra llegara dañada el Comprador tiene solo un plazo máximo de 24 horas para notificar a La Otra Galería por email a laotragaleriadearte@gmail.com de que ha recibido en mal estado la obra comprada y desea devolverla. Pasado este plazo no se aceptarán devoluciones.

Una vez se proceda a la devolución, el comprador tiene un plazo máximo de 14 días naturales para devolver la obra al lugar desde donde fue enviada (14 días máximo hasta que la obra llegue de vuelta a su origen). Tanto el importe de la obra como los gastos de envío, serán devueltos al Comprador, solo en caso de que la obra haya llegado obra dañada.

En el caso de que el Comprador deseara devolver la obra por cualquier otro motivo, podrá hacer uso de su derecho de desistimiento, e igualmente el Comprador tiene un plazo máximo de 14 días naturales para devolver la obra al lugar desde donde fue enviada (14 días máximo hasta que la obra llegue de vuelta a su origen). Las obras solo podrán ser devueltas si se hallan en las mismas condiciones en que fueron entregadas. En este caso, se devolverá el valor de la compra, pero los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del Comprador.

La Otra Galería una vez notificada, será entonces responsable de gestionar la cancelación por parte del Comprador, y deberá tramitar el reembolso dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que se informó a La Otra Galería sobre el ejercicio por parte del Comprador de su derecho de desistimiento. La Otra Galería programará la recogida de las obras e informará al Cliente por email o teléfono de la fecha y horario en la que se producirá dicha recogida. Las obras de arte devueltas que estén dañadas o sucias, o no conserven su embalaje original, no serán aceptadas, ni reembolsado los importes de compra ni envío. Tampoco se devolverán los importes de compra ni envío en el caso de que la obra sea extraviada antes de llegar a su lugar de origen. La Otra Galería se reserva el derecho de decidir a su entera discreción.

La devolución a La Otra Galería debe hacerse usando la misma caja/embalaje utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de las obras en perfecto estado. Recuerda devolver también el certificado de autenticidad dentro de la caja y adjuntar fuera de la caja/embalaje la etiqueta de devolución que te enviaremos por email.